Privacidad y cookies

Última actualización: octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Ernesto Espí López
Correo de contacto: contacto@zelvia.es
Web: zelvia.es

Datos tratados y finalidades

ZelvIA trata datos personales únicamente en los siguientes supuestos:

• Analítica web (Google Analytics 4): dirección IP anonimizada, datos de sesión y comportamiento de navegación. Finalidad: medir el uso del sitio y mejorar el contenido. Solo se activa si has dado tu consentimiento.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y contenido del mensaje. Finalidad: responder a tu consulta.
• Formulario de sugerencias: correo electrónico y los datos que incluyas sobre la herramienta. Finalidad: evaluar su incorporación al catálogo.
• Chatbot: los mensajes que envíes durante la conversación. Finalidad: generar una respuesta mediante inteligencia artificial. Ver sección específica más abajo.

Base jurídica

• Analítica (GA4): consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD). No se activa sin tu aprobación.
• Formularios de contacto y sugerencias: interés legítimo en responder a comunicaciones iniciadas por el propio usuario (art. 6.1.f RGPD).
• Chatbot: interés legítimo en prestar el servicio solicitado por el usuario (art. 6.1.f RGPD).

Google Analytics 4

ZelvIA usa Google Analytics 4 (identificador G-QD7CPFNTZX) para medir visitas y comportamiento de navegación. Este servicio es proporcionado por Google LLC.

Google Analytics no se carga hasta que das tu consentimiento mediante el banner de cookies. Si rechazas, no se envía ninguna solicitud a los servidores de Google a través de este sitio.

Los datos recogidos incluyen: páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo, país de origen e interacciones registradas (clics en afiliados y en páginas de precios). La IP se anonimiza automáticamente por Google antes de su almacenamiento.

Puedes consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy y gestionar tus preferencias en myaccount.google.com.

Google Analytics puede crear las cookies _ga y _ga_* en tu navegador. Su duración es de hasta 2 años. Solo se crean tras aceptar.

Formularios y Formspree

Los formularios de contacto y de sugerencias de herramientas envían los datos introducidos al servicio Formspree (formspree.io), que los transmite por correo electrónico al responsable del sitio.

El plan gratuito de Formspree mantiene un historial de envíos de 30 días. Puedes consultar su política en formspree.io/legal/privacy-policy.

Si deseas que se elimine un mensaje que enviaste, escribe a contacto@zelvia.es indicando el contenido o la fecha aproximada del envío.

Formulario de sugerencias

• El email es obligatorio y solo se usa para responderte sobre tu sugerencia.
• Las sugerencias recibidas se registran en una hoja de cálculo de Google y se procesan mediante una automatización sobre Gmail.
• El plan gratuito de Formspree mantiene un historial de envíos de 30 días.
• El correo electrónico se vacía de nuestra hoja de cálculo pasados 90 días. Los avisos recibidos en Gmail pasan a la papelera a los 90 días; Gmail la vacía a los 30 días, de modo que el correo se conserva como máximo 120 días en total. Los datos sobre la herramienta pueden conservarse sin datos personales.
• Puedes ejercer tus derechos de acceso y supresión escribiendo a contacto@zelvia.es.

Chatbot y Anthropic API

El asistente de ZelvIA funciona mediante la API de Anthropic (modelos de Anthropic: Claude Sonnet como principal y Claude Haiku como respaldo), a través de una función serverless alojada en Netlify. Cuando usas el chat, los mensajes de la conversación se envían a los servidores de Anthropic para generar la respuesta.

Los datos enviados a Anthropic son exclusivamente el contenido de los mensajes del chat (hasta 20 mensajes de hasta 2.000 caracteres cada uno) y el catálogo de herramientas de ZelvIA. No se envían identificadores de usuario, dirección IP, ni datos del navegador desde el código de ZelvIA.

Anthropic puede conservar los datos recibidos a través de su API durante un período de hasta 30 días por razones técnicas y de seguridad, salvo acuerdo específico distinto. Anthropic declara no usar datos de la API para entrenar sus modelos por defecto. Puedes consultar su política en anthropic.com/privacy.

El texto de las conversaciones no se almacena en ninguna base de datos de ZelvIA. Para controlar el número de consultas diarias, ZelvIA conserva un identificador seudonimizado, derivado de la IP mediante una función hash con una clave que cambia cada día (no se guarda la IP). El texto de ninguna conversación forma parte de ese registro, y estos registros se borran automáticamente a partir de los dos días, en cuanto el chat recibe una nueva consulta.

Netlify y logs técnicos

ZelvIA está alojado en Netlify. Como parte normal del servicio de hosting, Netlify puede registrar logs de acceso y errores técnicos que incluyan dirección IP y URL solicitada. Según el plan contratado, estos logs se conservan entre 24 horas y 7 días. No son accesibles de forma ordinaria por el responsable del sitio y se usan exclusivamente para diagnóstico de errores. Puedes consultar la política de Netlify en netlify.com/privacy.

Afiliados

Algunas fichas de ZelvIA contienen enlaces de afiliado. Esto significa que si haces clic en ese enlace y contratas o compras el servicio en cuestión, ZelvIA puede recibir una comisión económica. Este coste no se traslada al usuario: el precio es el mismo con o sin enlace de afiliado.

Los enlaces de afiliado están señalizados con el texto "Enlace de afiliado" junto al botón correspondiente. Google Fonts está integrado en el sitio y transmite la dirección IP del visitante a los servidores de Google para cargar las tipografías. Este uso se considera de interés legítimo habitual en el desarrollo web.

Conservación de datos

• GA4: según la configuración de retención de Google Analytics (máximo 14 meses en la configuración estándar).
• Formulario de contacto: conservamos tu mensaje el tiempo necesario para responderte. Puedes pedir su borrado en cualquier momento escribiendo a contacto@zelvia.es.
• Formulario de sugerencias: correo electrónico, máximo 120 días (90 días en la hoja + 30 días en papelera de Gmail); datos de la herramienta, indefinidamente sin datos personales. Formspree conserva el envío 30 días.
• Chatbot: Anthropic conserva los datos hasta 30 días. ZelvIA no conserva el texto de las conversaciones; sí conserva un identificador seudonimizado derivado de la IP (no la IP en sí) para el límite diario, con borrado automático a partir de los dos días.
• Logs Netlify: entre 24 horas y 7 días según plan.

Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores externos:

• Formspree, Inc. — recibe los mensajes de los formularios de contacto y de sugerencias y los reenvía por correo electrónico al responsable. Política: formspree.io/legal/privacy-policy.
• Google LLC — los mensajes de los formularios quedan registrados en Gmail y en una hoja de cálculo de Google. Google también proporciona la analítica web (Google Analytics 4) y las tipografías (Google Fonts). Política: policies.google.com/privacy.
• Netlify, Inc. — aloja la web y ejecuta las funciones del servidor, incluido el chatbot. Política: netlify.com/privacy.
• Anthropic, PBC — proporciona la API de inteligencia artificial que alimenta el chatbot. Política: anthropic.com/privacy.

Algunos de estos proveedores tratan datos en EE. UU. Se apoyan en las garantías que cada uno publica en su política de privacidad, que puedes consultar en los enlaces anteriores.

Tus derechos RGPD

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a la portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@zelvia.es con el asunto "Derechos RGPD" e indica el derecho que deseas ejercer.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies y cómo revocar tu consentimiento

ZelvIA solo usa cookies de terceros. No existen cookies propias de sesión ni de seguimiento. Las cookies que pueden existir son:

• _ga y _ga_* — Google Analytics. Solo se crean si aceptas el uso de analítica.

Puedes cambiar o revocar tu decisión en cualquier momento desde este apartado:

Si eliminas las cookies del navegador manualmente o revocar desde aquí, Google Analytics dejará de recopilar datos en futuras visitas. Las cookies _ga existentes en tu navegador deben eliminarse manualmente desde la configuración de tu navegador, o se eliminarán automáticamente cuando caduquen.