Privacidad y cookies

Última actualización: julio de 2026

Responsable del tratamiento

Ernesto Espí López
Correo de contacto: contacto@zelvia.es
Web: zelvia.es

Datos tratados y finalidades

ZelvIA trata datos personales únicamente en los siguientes supuestos:

• Analítica web (Google Analytics 4): dirección IP anonimizada, datos de sesión y comportamiento de navegación. Finalidad: medir el uso del sitio y mejorar el contenido. Solo se activa si has dado tu consentimiento.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y contenido del mensaje. Finalidad: responder a tu consulta.
• Formulario de sugerencias: datos que incluyas voluntariamente sobre una herramienta de IA. Finalidad: evaluar su incorporación al catálogo.
• Chatbot: los mensajes que envíes durante la conversación. Finalidad: generar una respuesta mediante inteligencia artificial. Ver sección específica más abajo.

Base jurídica

• Analítica (GA4): consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD). No se activa sin tu aprobación.
• Formularios de contacto y sugerencias: interés legítimo en responder a comunicaciones iniciadas por el propio usuario (art. 6.1.f RGPD).
• Chatbot: ejecución de servicio solicitado por el usuario (art. 6.1.b RGPD).

Google Analytics 4

ZelvIA usa Google Analytics 4 (identificador G-QD7CPFNTZX) para medir visitas y comportamiento de navegación. Este servicio es proporcionado por Google LLC.

Google Analytics no se carga hasta que das tu consentimiento mediante el banner de cookies. Si rechazas, no se envía ninguna solicitud a los servidores de Google a través de este sitio.

Los datos recogidos incluyen: páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo, país de origen e interacciones registradas (clics en afiliados y en páginas de precios). La IP se anonimiza automáticamente por Google antes de su almacenamiento.

Puedes consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy y gestionar tus preferencias en myaccount.google.com.

Google Analytics puede crear las cookies _ga y _ga_* en tu navegador. Su duración es de hasta 2 años. Solo se crean tras aceptar.

Formularios y Formspree

Los formularios de contacto y de sugerencias de herramientas envían los datos introducidos al servicio Formspree (formspree.io), que los transmite por correo electrónico al responsable del sitio.

Formspree puede retener una copia de los envíos en su plataforma según sus propios términos de servicio. En el plan gratuito, los envíos quedan almacenados en la cuenta de Formspree sin un plazo de eliminación automática garantizado. Puedes consultar su política en formspree.io/legal/privacy-policy.

Si deseas que se elimine un mensaje que enviaste, escribe a contacto@zelvia.es indicando el contenido o la fecha aproximada del envío.

Chatbot y Anthropic API

El asistente de ZelvIA funciona mediante la API de Anthropic (modelo Claude Haiku), a través de una función serverless alojada en Netlify. Cuando usas el chat, los mensajes de la conversación se envían a los servidores de Anthropic para generar la respuesta.

Los datos enviados a Anthropic son exclusivamente el contenido de los mensajes del chat (hasta 20 mensajes de hasta 2.000 caracteres cada uno) y el catálogo de herramientas de ZelvIA. No se envían identificadores de usuario, dirección IP, ni datos del navegador desde el código de ZelvIA.

Anthropic puede conservar los datos recibidos a través de su API durante un período de hasta 30 días por razones técnicas y de seguridad, salvo acuerdo específico distinto. Anthropic declara no usar datos de la API para entrenar sus modelos por defecto. Puedes consultar su política en anthropic.com/privacy.

Las conversaciones no se almacenan en ninguna base de datos de ZelvIA, no se registran en hojas de cálculo y no están vinculadas a ningún identificador de usuario.

Netlify y logs técnicos

ZelvIA está alojado en Netlify. Como parte normal del servicio de hosting, Netlify puede registrar logs de acceso y errores técnicos que incluyan dirección IP y URL solicitada. Según el plan contratado, estos logs se conservan entre 24 horas y 7 días. No son accesibles de forma ordinaria por el responsable del sitio y se usan exclusivamente para diagnóstico de errores. Puedes consultar la política de Netlify en netlify.com/privacy.

Afiliados

Algunas fichas de ZelvIA contienen enlaces de afiliado. Esto significa que si haces clic en ese enlace y contratas o compras el servicio en cuestión, ZelvIA puede recibir una comisión económica. Este coste no se traslada al usuario: el precio es el mismo con o sin enlace de afiliado.

Los enlaces de afiliado están señalizados con el texto "Enlace de afiliado" junto al botón correspondiente. Google Fonts está integrado en el sitio y transmite la dirección IP del visitante a los servidores de Google para cargar las tipografías. Este uso se considera de interés legítimo habitual en el desarrollo web.

Conservación de datos

• GA4: según la configuración de retención de Google Analytics (máximo 14 meses en la configuración estándar).
• Formularios: hasta que el responsable los elimine manualmente de la cuenta Formspree, o hasta que solicites su borrado.
• Chatbot: Anthropic conserva los datos hasta 30 días. ZelvIA no conserva conversaciones.
• Logs Netlify: entre 24 horas y 7 días según plan.

Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos pueden ser tratados por los siguientes terceros, que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes:

• Google LLC (Analytics, Fonts) — EE. UU. Transferencia cubierta por cláusulas contractuales estándar de la UE.
• Anthropic, PBC (API de IA) — EE. UU. Transferencia cubierta por cláusulas contractuales estándar de la UE.
• Netlify, Inc. (hosting) — EE. UU. Transferencia cubierta por cláusulas contractuales estándar de la UE.
• Formspree, Inc. (formularios) — EE. UU. Transferencia cubierta por sus propios términos de servicio.

Tus derechos RGPD

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a la portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@zelvia.es con el asunto "Derechos RGPD" e indica el derecho que deseas ejercer.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies y cómo revocar tu consentimiento

ZelvIA solo usa cookies de terceros. No existen cookies propias de sesión ni de seguimiento. Las cookies que pueden existir son:

• _ga y _ga_* — Google Analytics. Solo se crean si aceptas el uso de analítica.

Puedes cambiar o revocar tu decisión en cualquier momento desde este apartado:

Si eliminas las cookies del navegador manualmente o revocar desde aquí, Google Analytics dejará de recopilar datos en futuras visitas. Las cookies _ga existentes en tu navegador deben eliminarse manualmente desde la configuración de tu navegador, o se eliminarán automáticamente cuando caduquen.